Điều Khoản & Điều Kiện iwwn

1 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại iwwn, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây vào thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

• Độ tuổi: Thành viên phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Việc cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến việc đóng tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.
• Năng lực hành vi dân sự: Thành viên phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam. Người bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ.
• Thông tin chính xác: Thành viên cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, đồng thời cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản iwwn duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này.

2 Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Quy trình đăng ký

Để tạo tài khoản iwwn, Thành viên cần cung cấp các thông tin bắt buộc bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại hoặc địa chỉ email hợp lệ, và tạo mật khẩu bảo mật. Sau khi đăng ký, Thành viên có thể được yêu cầu xác minh số điện thoại hoặc email trước khi kích hoạt đầy đủ tính năng tài khoản.

2.2 Bảo mật tài khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. iwwn khuyến nghị Thành viên sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên iwwn. iwwn không bao giờ yêu cầu Thành viên cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

iwwn có quyền yêu cầu Thành viên hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) trước khi cho phép thực hiện các giao dịch rút tiền hoặc khi tổng số tiền giao dịch vượt ngưỡng quy định. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu, selfie cầm giấy tờ, và bằng chứng địa chỉ cư trú.

3 Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

iwwn hiện hỗ trợ các phương thức nạp rút tiền sau đây dành cho người chơi tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và thanh toán bằng tiền kỹ thuật số USDT. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc được quy đổi tương đương.

3.2 Nạp tiền

Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ tức thì đến tối đa 15 phút tùy theo phương thức thanh toán và hệ thống ngân hàng. Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản mang tên chính mình — nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người thứ ba.

3.3 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi lần. Thời gian xử lý rút tiền từ 5 phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức và quy trình xác minh. iwwn có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền giá trị lớn vượt mức 50.000.000 VNĐ trong một giao dịch đơn lẻ.

3.4 Từ chối và hoàn tiền

iwwn có quyền từ chối hoặc hoàn lại bất kỳ khoản thanh toán nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm Điều Khoản này. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư hợp lệ (sau khi khấu trừ tiền thưởng liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả theo quy trình nội bộ của iwwn.

4 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback), thưởng nạp lại và các ưu đãi khác do iwwn cung cấp đều phải tuân theo các điều kiện sau:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi chương trình thưởng đều có yêu cầu vòng cược cụ thể. Ví dụ, thưởng chào mừng 100% lên đến 2.000.000 VNĐ có thể yêu cầu vòng cược x25 trước khi rút tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng cược miễn phí (free spin) thường có thời hạn sử dụng từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày kích hoạt. Sau thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hạn.
• Giới hạn cược tối đa: Khi đang sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa cho mỗi lần đặt cược thường bị giới hạn. Đặt cược vượt giới hạn này có thể dẫn đến vô hiệu hóa tiền thưởng.
• Không được kết hợp: Các chương trình khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi được nêu rõ ràng trong điều khoản của từng chương trình.
• Một người một thưởng: Mỗi Thành viên, địa chỉ IP, thiết bị hoặc địa chỉ thanh toán chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần. Cố tình lợi dụng khuyến mãi là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

5 Quy Tắc Cá Cược

5.1 Quy định chung

Tất cả các kèo cược và trò chơi tại iwwn được điều hành theo quy tắc của từng nhà cung cấp trò chơi và quy định nội bộ của iwwn. Thành viên có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi trước khi tham gia. Quyết định của nhà cái về kết quả cá cược là quyết định cuối cùng.

5.2 Lỗi hệ thống và kèo sai

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, iwwn có quyền vô hiệu hóa các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho Thành viên. iwwn không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ các lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

5.3 Cá cược thể thao

Đối với các sự kiện thể thao như V-League, AFF Cup, Ngoại hạng Anh và các giải đấu quốc tế, kết quả cược được xác nhận dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức điều hành giải đấu tương ứng. Kèo trực tiếp (In-Play) được xử lý theo thời gian thực và Thành viên chấp nhận rằng tỷ lệ kèo có thể thay đổi bất kỳ lúc nào trước khi cược được xác nhận.

6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng iwwn:

• Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản để hưởng lợi từ các chương trình khuyến mãi chào mừng.
• Sử dụng phần mềm bot, macro, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên iwwn để trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng nền tảng iwwn cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của iwwn.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo sai có lợi bất thường mà không thông báo cho iwwn.
• Đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) một cách có hệ thống nhằm loại bỏ rủi ro và bảo đảm lợi nhuận bất kể kết quả.

7 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

7.1 Thu thập và sử dụng dữ liệu

iwwn thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện theo Chính sách bảo mật của iwwn, phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

7.2 Bảo mật kỹ thuật

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa Thành viên và nền tảng iwwn được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL 256-bit. Thông tin thanh toán nhạy cảm không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ iwwn mà được xử lý thông qua cổng thanh toán bên thứ ba đã được chứng nhận bảo mật.

7.3 Chia sẻ dữ liệu

iwwn không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật tin cậy, hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

8 Trách Nhiệm & Giới Hạn

8.1 Giới hạn trách nhiệm của iwwn

iwwn cung cấp nền tảng trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, iwwn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

8.2 Trách nhiệm của Thành viên

Thành viên tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. iwwn không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược. Thành viên thừa nhận rằng cờ bạc có tính rủi ro và cam kết chỉ sử dụng số tiền mà họ có thể chấp nhận mất.

8.3 Bất khả kháng

iwwn không chịu trách nhiệm về việc chậm trễ hoặc không thực hiện được nghĩa vụ do các nguyên nhân bất khả kháng bao gồm: thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, hành động của cơ quan nhà nước, mất điện diện rộng, sự cố internet quốc gia hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý của iwwn.

9 Tạm Ngưng & Đóng Tài Khoản

9.1 Quyền của Thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của iwwn qua Live Chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

9.2 Quyền của iwwn

iwwn có quyền tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện vi phạm Điều Khoản này, có dấu hiệu gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong trường hợp tạm ngưng do điều tra, số dư tài khoản sẽ được giữ nguyên cho đến khi có kết luận cuối cùng.

9.3 Tự loại trừ

Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của mình. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể hủy bỏ trong thời gian đã đăng ký. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

iwwn cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa được phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự ngắt kết nối: Tính năng tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian chơi nhất định.
• Tạm ngưng tài khoản: Khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và ngăn việc đăng ký lại.

11 Thay Đổi Điều Khoản

iwwn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu bởi quy định pháp luật thì có hiệu lực ngay lập tức.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ iwwn sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Thành viên có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

12.1 Quy trình khiếu nại

Nếu Thành viên có khiếu nại liên quan đến dịch vụ, giao dịch hoặc kết quả cá cược, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ iwwn trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Khiếu nại có thể được gửi qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên nền tảng iwwn — thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút
• Email: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Telegram: iwwn Official — hỗ trợ nhanh cho các vấn đề kỹ thuật
• Zalo: iwwn Hỗ Trợ — dành riêng cho người dùng tại Việt Nam

12.2 Thời gian giải quyết

iwwn cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Các trường hợp phức tạp có thể mất đến 14 ngày làm việc. Thành viên sẽ được thông báo về tiến độ xử lý trong suốt quá trình.

12.3 Luật áp dụng

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý ưu tiên sử dụng phương thức hòa giải trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.